よこやま良平
WordPressサイトが改ざんされたとき、焦って復旧業者に依頼した結果
- 「低額な料金を提示されたが実際は高額な請求をされた」
- 「復旧したはずなのに再び被害に遭った」
- 「個人サイトに頼んだが実際は完了しなかった」
といったトラブルが後を絶ちません。
実は、復旧業者の中には知識や技術が乏しいままサービスを提供しているケースもあるのです。
あなたの大切なサイトを守るには、
「価格」だけで判断するのではなく、確かな技術力と信頼性を見極めることが不可欠です。
この記事では、WordPress復旧業者を選ぶ際にチェックすべき7つのポイントを、初心者の方にも分かりやすく解説します。
もう業者選びで失敗しないために、
事前に知っておくべき“裏側”をしっかり押さえておきましょう。
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目次
WordPress復旧業者選びが重要な理由
WordPress復旧業者選びは、サイトの今後を左右するほど重要です。
不適切な業者に依頼すると、
- 表面的な修復だけで根本原因が放置され、再び改ざんされるリスクが高まる
- 相場を超える高額請求
- 必要以上のサービスを押し付けられる
こともあります。
信頼できる業者を選ぶことで、確実な復旧と再発防止ができ、
安心してサイト運営を再開できます。
だからこそ、業者選びは慎重に行う必要があるのです。
トラブル時に業者へ依頼するメリット
- 迅速な対応
- 自力では時間がかかる対応も、プロなら早期に解決できます。
- 正確な原因調査
- 改ざんやウイルスの侵入経路を的確に特定できます。
- 再発防止策の実施
- セキュリティ強化まで対応してくれる場合が多く、再感染リスクを減らせます。
- 専門知識が不要
- 自分で調べたり操作したりする負担を軽減できます。
- 安心感
- 信頼できるプロに任せることで、精神的な不安も和らぎます。
業者に依頼することで、迅速かつ確実な復旧が可能になり、サイト運営の早期再開につながります。
WordPress復旧業者の主なサービス内容
WordPress復旧業者は、改ざんやウイルス感染などのトラブルに対して、原因調査から修復、再発防止までを専門的にサポートします。
マルウェア・ウイルス駆除
WordPress復旧業者が行う「マルウェア・ウイルス駆除」は、改ざんされたファイルや不正なコードを特定し、安全な状態に復元する作業です。
感染したテーマやプラグイン、データベース内の悪意あるスクリプトを徹底的に除去し、サイトの正常な動作を取り戻します。
さらに、再感染を防ぐためのセキュリティ対策も同時に行われることが一般的です。
サイト改ざん・乗っ取り復旧
「サイト改ざん・乗っ取り復旧」とは、不正アクセスにより書き換えられたページや設定を元の状態に戻す作業です。
WordPress復旧業者は、改ざん箇所や不正なユーザーアカウントの特定、バックドアの除去などを行い、安全な状態に復元します。
さらに、原因を調査し、再発防止策を講じることで、今後の乗っ取りリスクを最小限に抑える対応も行います。
ログイン不可・真っ白画面の復旧
「ログイン不可・真っ白画面の復旧」は、WordPressにアクセスできなくなった状態を改善する作業です。
主な原因はプラグインの競合、テーマの不具合、マルウェア感染などで、復旧業者はFTPやデータベースを使って問題箇所を特定・修正します。
正常にログインできる状態へ復元し、必要に応じて再発防止策やバックアップの整備も行います。
サイト表示崩れやエラー修正
「サイト表示崩れやエラー修正」は、マルウェア感染や不正改ざん、テーマ・プラグインの不具合によって発生したレイアウトの乱れや表示エラーを正常な状態に戻す作業です。
復旧業者は、HTML・CSS・PHPなどのコードを調査・修正し、正しく表示されるよう復元します。
さらに、エラーの根本原因も突き止め、再発しにくい構成に改善する対応も行います。
セキュリティ強化・再発防止
「セキュリティ強化・再発防止」は、再びサイトが改ざんや攻撃を受けないよう対策を施す作業です。
WordPress復旧業者は、管理画面の保護、不要なファイルやユーザーの削除、脆弱なプラグインの見直し、WAFやセキュリティプラグインの導入などを実施します。
また、適切なパーミッション設定やログ監視の設定も行い、安全な運用環境を整えます。
WordPress復旧業者の料金相場と料金体系の違い
WordPress復旧の料金は業者によって大きく異なり、相場や料金体系を把握していないと損をすることもあります。
適正価格を知ることが重要です。
代表的なトラブル別料金例
代表的なWordPressトラブル別の復旧料金例を比較しやすい表にまとめました。
| トラブル内容 | 料金相場（目安） | 備考 |
|---|---|---|
| マルウェア・ウイルス駆除 | 3万円〜10万円 | 感染範囲や作業難易度により変動 |
| サイト改ざん・乗っ取り復旧 | 5万円〜15万円 | バックドア除去やアカウント整理含む |
| 表示崩れ・エラー修正 | 2万円〜8万円 | コード修正やプラグイン調整が中心 |
| ログイン不可・真っ白画面復旧 | 3万円〜10万円 | 原因特定と修正作業により料金差あり |
| セキュリティ強化・再発防止 | 1万円〜5万円 | プラグイン導入や設定変更などの対策費用 |
料金はあくまで目安で、業者やトラブルの状況により異なるため、複数業者の見積もりを比較することをおすすめします。
WordPress復旧の成果報酬型・後払い制・定額制の違い
成果報酬型は、復旧が成功してから料金を支払う方式で、リスクが少ないのが特徴です。
後払い制は、作業完了後に請求される仕組みで、依頼者の負担が後から発生します。
定額制は、作業内容に関わらずあらかじめ決められた料金を支払う方式で、費用が予測しやすいのがメリットです。
それぞれの仕組みを理解し、自分に合った支払い方法を選びましょう。
追加料金が発生するケース
追加料金が発生するケースは、
トラブルの規模や複雑さが当初の見積もりより大きい場合が多いです。
例えば、感染範囲が広がっている、バックアップがないため復旧作業が長引く、特殊なカスタマイズが多いサイトの修復が必要なときなどです。
また、緊急対応や深夜作業、追加のセキュリティ対策を依頼した場合も追加費用がかかることがあります。
事前に詳細な見積もりを確認しましょう。
WordPress復旧事業者の技術力と信頼性を見極める7つのポイント
1. 復旧率・実績・口コミの公開
復旧率や実績、口コミの公開は業者の技術力と信頼性の重要な指標です。
具体的な実績や高評価の口コミが多い業者は安心して任せられます。
情報が少ない場合は慎重に検討しましょう。
2. 専門家が直接対応する体制か
専門家が直接対応する体制が整っている業者は、技術力の高さと迅速な対応が期待できます。
経験豊富なプロが直接作業することで、的確な原因特定や確実な復旧が可能です。
代理対応や外注が多い業者は注意が必要です。
3. 作業前の無料診断・調査の有無
作業前に無料診断・調査を行う業者は、トラブルの原因を正確に把握し、適切な対応を提案できるため信頼性が高いです。
事前に状況を詳しく説明してもらえることで、料金や作業内容の透明性も確保できます。
無料診断がない業者は注意が必要です。
4. 返金保証・作業後の安全保証
返金保証や作業後の安全保証がある業者は、サービスに自信を持っている証拠です。
万が一復旧が不完全でも返金対応や再対応をしてくれるため、安心して依頼できます。
保証内容を事前に確認し、信頼できる業者を選びましょう。
5. 情報漏洩防止・秘密保持契約の有無
情報漏洩防止や秘密保持契約（NDA）の有無は、信頼できる業者かを見極める重要なポイントです。
個人情報や機密データを扱うため、厳重な管理体制が求められます。
契約がある業者は安心して任せられ、トラブル防止にもつながります。
6. サービス内容・対応範囲の明確さ
サービス内容や対応範囲が明確な業者は、依頼前に何が含まれるか把握でき安心です。
修復範囲や追加料金の有無も事前に確認でき、トラブル防止につながります。
不明瞭な業者は後で問題が起きる可能性が高いため注意しましょう。
7. 迅速な対応・サポート体制
迅速な対応と充実したサポート体制は、トラブル時の被害を最小限に抑えるために重要です。
24時間対応や専門スタッフの常駐がある業者なら、緊急時でも安心して任せられます。
対応の速さが信頼性の大きな指標となります。
WordPress復旧事業者の料金・サービス比較
主要業者の料金・保証・対応スピード比較表
| 業者名 | 料金相場（目安） | 返金保証 | 対応スピード |
|---|---|---|---|
| クイックレスキュー | 1.6万円〜2.9万円 | あり（完全返金保証） | 最短30分で即日対応 |
| 業者B | 3万円〜10万円 | なし | 24時間以内 |
| 業者C | 4万円〜12万円 | あり（作業後30日保証） | 翌営業日対応 |
| 業者D | 6万円〜18万円 | あり（完全返金保証） | 最短数時間対応 |
実際の復旧事例と所要時間
| 復旧事例 | トラブル内容 | 所要時間の目安 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 事例1 | マルウェア感染によるファイル改ざん | 3〜12時間 | 感染ファイルの特定と削除、セキュリティ強化まで実施 |
| 事例2 | 管理画面へのログイン不可 | 1〜8時間 | プラグイン競合とデータベース修正で復旧 |
| 事例3 | サイト表示崩れ・レイアウト乱れ | 4〜10時間 | テーマの不具合修正およびコード調整 |
| 事例4 | バックドアによる乗っ取り被害 | 12〜24時間 | 不正アカウント削除・バックドア除去と再発防止策 |
WordPress復旧事業者の悪質業者・技術力不足の業者に注意
ゴースト業者・外注業者の見分け方
ゴースト業者や外注業者は、実際の作業を自社で行わず、
無資格の外部に丸投げすることが多いです。
- 担当者と直接話せるか
- 技術者の経歴や実績を明示しているか
- 作業内容の詳細な説明があるか
連絡が遅い、曖昧な回答が多い場合は注意が必要です。
信頼できる業者を選びましょう。
口コミや評判だけに頼らない選び方
口コミや評判は参考になりますが、それだけに頼るのは危険です。
良い評価が多くても、具体的な技術力や対応力が不明確な場合があります。
- 業者の実績や復旧率
- 無料診断の有無
- 保証内容
疑問点は直接問い合わせて納得できる説明を受けることが大切です。
実態・設備・担当者の公開状況
業者の実態や設備、担当者の公開状況は信頼性の重要な判断材料です。
- 実態のある事務所や復旧に必要な専門設備を保有しているか
- 担当者のプロフィールや技術資格を公開しているか
逆に情報が曖昧な場合、実態不明の可能性がありトラブルリスクが高まるため注意が必要です。
WordPress復旧事業者選択の依頼から復旧までの流れと注意点
無料相談・ヒアリングから作業開始まで
依頼後、まず無料診断で原因を特定し見積もりを提示。
了承後に復旧作業を開始し、完了後に動作確認します。
注意点は、事前に料金や作業範囲を明確にし、連絡がこまめで信頼できる業者を選ぶことです。
追加料金の有無も確認しましょう。
必要な情報・準備するもの
依頼時には、サイトのURL、管理画面のログイン情報、サーバー情報、バックアップの有無などを準備しましょう。
これらの情報があると診断や復旧作業がスムーズになります。
パスワードは安全に共有し、不要な権限は事前に整理しておくと安心です。
作業後のサポート・再発防止策
作業後は動作確認や不具合の再チェックを行い、必要に応じてサポートが受けられます。
再発防止策として、セキュリティ強化や定期メンテナンスの提案が重要です。
保証期間内のトラブル対応やアップデート支援がある業者を選ぶと安心です。
WordPress復旧事業者よくある質問（FAQ）
Q1: 復旧にかかる時間はどれくらいですか？
A1: トラブルの内容や規模によりますが、数時間〜数日が一般的です。無料診断でおおよその所要時間を教えてもらえます。
Q2: 料金はどのように決まりますか？
A2: 作業内容やトラブルの複雑さにより変動します。事前の無料診断後に見積もりが提示され、追加料金が発生する場合は事前に説明があります。
Q3: 作業中にデータが消えるリスクはありますか？
A3: 信頼できる業者はバックアップを確認し、安全に作業を行います。ただし絶対にリスクがないとは言い切れないため、依頼前に自身でもバックアップを取ることをおすすめします。
失敗しないWordPress復旧業者選びのコツまとめ
WordPress復旧業者を選ぶ際は、技術力と信頼性をしっかり見極めることが大切です。
失敗を防ぐためには、以下のポイントを押さえましょう。
- 復旧実績や口コミの確認
- 専門家が直接対応するか
- 無料診断・見積もりの有無
- 返金保証や作業後の安全保証
- 情報漏洩防止の体制
- サービス内容と料金の透明性
- 迅速な対応とサポート体制
これらを総合的に判断し、信頼できる業者に依頼することで、トラブルからの復旧をスムーズに進められます。
安心してサイト運営を再開するための第一歩です。
失敗しないWordPress復旧業者選びのコツ
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